Základy IT: Ako vypočítať náklady na prestoje
Úvod:
Odstávka je množstvo času, počas ktorého nie je počítačový systém alebo sieť k dispozícii na použitie. Prestoje môžu nastať z mnohých rôznych dôvodov, vrátane zlyhania hardvéru, softvér aktualizácie alebo výpadky napájania. Náklady na prestoje je možné vypočítať s prihliadnutím na stratu produktivity a potenciálnych stratených zákazníkov v dôsledku nedostupnosti služieb. V tomto článku sa pozrieme na to, ako vypočítať náklady na prestoje, aby ste mohli lepšie pochopiť, v ktorých oblastiach je potrebné zlepšiť, a uprednostniť investície do IT infraštruktúry a služieb.
Výpočet stratenej produktivity:
Prvým krokom pri výpočte nákladov na prestoje je výpočet stratenej produktivity. Ak to chcete urobiť, začnite s celkovým počtom zamestnancov ovplyvnených prestojmi a potom ho vynásobte priemernou hodinovou mzdou týchto zamestnancov. To vám dáva odhad toho, ako došlo k strate peňazí v dôsledku prestojov z hľadiska nákladov na prácu.
Výpočet potenciálnych stratených zákazníkov:
Druhým krokom pri výpočte nákladov na prestoje je odhad potenciálnych stratených zákazníkov z dôvodu nedostupnosti. Ak to chcete urobiť, začnite tým, že sa pozriete na svoje historické údaje o predaji a zistite, aké percento návštevnosti webových stránok pochádza od nových návštevníkov alebo kupujúcich prvýkrát. Potom vynásobte toto percento celkovým počtom návštevníkov, ktorí by sa dostali na vašu webovú stránku počas časového obdobia, keď bola vaša služba nefunkčná. Získate tak hrubý odhad, koľko potenciálnych zákazníkov sa potenciálne stratilo z dôvodu nedostupnosti.
záver:
Ak vezmete do úvahy stratu produktivity a potenciálnych stratených zákazníkov, môžete lepšie pochopiť náklady na prestoje. Toto informácie potom ich možno použiť na uprednostnenie investícií do IT infraštruktúry a služieb, ktoré zabezpečia, že vaše počítačové systémy a siete budú spoľahlivé, bezpečné a dostupné v prípade potreby.
Výpočtom nákladov na prestoje môžu podniky rýchlo identifikovať oblasti na zlepšenie a podľa toho prijať nápravné opatrenia. Okrem toho, že tieto údaje sú ľahko dostupné, umožňuje podnikom prijímať informovanejšie rozhodnutia o svojich investíciách do IT a vytvárať pre tieto investície silnejší obchodný prípad.
Dúfame, že tento článok vám pomohol ukázať, ako vypočítať náklady na prestoje. Ak potrebujete ďalšie informácie alebo pomoc s implementáciou týchto stratégií vo vašej organizácii, kontaktujte odborníka v oblasti IT ešte dnes!
